FUXTEC GmbH - Herrenberg

Arno N.

Am fast vor einem Jahr gekauften, aber noch ungenutzen Bollerwagen (war bei Oma und Opa gut und trocken in der Originalverpackung gelagert), blättert der Lack ab. Hersteller beruft sich darauf, dass die Beweislast beim Kunden liegt. Das mag juristisch stimmen, ist aber in keinster Weise kundenfreundlich oder kundenorientiert. Tja, im Familien- und Freundeskreis sind gerade mehrere Bollerwagen-Käufe angedacht. Diese finden jetzt wohl bei einem anderen Hersteller statt.

Afraa A.

Ich bin sehr enttäuscht von der Qualität der Produkte und dem Kundenservice der Firma Fuxtec. Wir hatten einen Bollerwagen gekauft, der bereits nach kurzer Zeit erste Roststellen zeigte, obwohl er stets pfleglich behandelt und trocken gelagert wurde.

Auf Rückfrage beim Kundenservice wurden wir aufgefordert, den Bollerwagen zurückzuschicken. Obwohl wir von Anfang an unsere Kundennummer und die Bestellnummer angegeben hatten, stellte sich nach der Rücksendung heraus, dass der Artikel länger als zwei Jahre alt ist und somit außerhalb der Gewährleistung liegt. Diese Information hätte man von Anfang an prüfen können, ohne uns unnötig dazu zu bringen, den Wagen auf eigene Kosten zurückzuschicken.

Insgesamt sind wir von der Qualität des Bollerwagens, der Kundenbetreuung und dem Service stark enttäuscht. Die Kommunikation und Bearbeitung hätten viel besser laufen müssen.

Ich hoffe, dass Fuxtec sich zukünftig besser um seine Kunden kümmert und für eine höhere Qualität seiner Produkte sorgt.

J B.

Erstmalige Nutzung und nach 10 Min war der Laubbläser defekt.
Telefonische Anfrage beim Händler funktioniert nicht , es läuft nur ein Band man soll sich per Mail melden und die Bearbeitung würde längere Zeit dauern. Rückgabe über Amazon nicht möglich.

Mahny G.

Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung meines Anliegens. Ersatzteil wurde anstandslos in kurzer Zeit geliefert. Super freundlicher Kundenservice mit persönlicher Note.
Ich kann FUXTEC nur weiterempfehlen!

Laura K.

Wir haben uns einen Bollerwagen Ct 850 für ungefähr 350€ gekauft.

Die Qualität ist mehr als schlecht.
Der 1. Bollerwagen war 2 Stellen verrostet. Dann haben wir nach ewigen Hin und her einen neuen bekommen. Dieser war zwar diesmal nicht verrostet, jedoch gingen die Bremsen nicht und der griff ging nach 1x benutzen kaputt. Nachdem ich dann Ersatzteile erhalten habe und der griff wieder verrostet war, habe ich endlich mein Geld zurückerstattet bekommen.

Ich werde mir nun einen anderen kaufen...
Ich kann definitiv keine Weiterempfehlung geben!!

S P.

Wir sind letztes Jahr auf Akku Geräte im Garten umgestiegen.
Laubbläser und Freischneider funktionieren super.

Update: 12.02.25
Wir haben unsere Akku Geräte um eine Kettensäge erweitert.
Preis Vergleich auf der FUXTEC Seite selber hat sich gelohnt, dort war das Set( Kettensäge mit 2 Akkus) im Preis am günstigsten.

Das Schnellladegerät hat sich gelohnt.
Der Service von FUXTEC antwortet schnell und konnte Fehler direkt beheben

Steffen W.

Wer billig kauft, kauft zwei Mal.
Ich hätte mehr auf meinen Vater hören sollen. Werkzeug hat halt seinen Preis. Und dieser Preis von einem Fuxtec Laubbläser ist so niedrig, was sich in der Verarbeitung widerspiegelt.
Minderwertige Materialien und unglaubliche sollbruchstellen. Ersatzteile nicht lieferbar oder gar nicht erst im Shop erhältlich. Man wird jedes Mal vertröstet noch länger auf Ersatzteile zu warten, bis diese angeblich verfügbar sein sollen.

Ich habe das Gefühl, die Geräte sollen nur die Garantiezeit überleben.

Einmal und nie wieder.

Tristan R.

Finger weg vom FUXTEC 40V Akku Rasenmäher FX-E1RM20 SET:

Ich habe mir einen Akku-Rasenmäher gekauft, der an sich ist nicht verkehrt und in puncto Preis-Leistung gut unterwegs ist. Umso ärgerlicher ist es, dass der Mäher eine signifikante Schwachstelle hat, die ihn von heute auf Morgen zum Schrottteil ohne Ersatzteil werden lässt. Wir haben einen kleinen Rasen von weniger als 50m² und schon nach ein paar Mähen festgestellt, dass man den "Gaszug" immer fester anziehen muss, um den Motor anzuwerfen. Soweit aber alles in Ordnung. Dieses Jahr jedoch, nachdem wir den Mäher gerade volle 2 Jahre da haben, lässt sich der Mäher gar nicht mehr starten. Nachdem ich alle Komponenten auf ihre Funktionstüchtigkeit gecheckt habe, blieb mir nur noch übrig mal den Start-Mechanismus zu prüfen. Hier habe ich nach Aufschrauben der Baugruppe festgestellt, dass der Gashahn bei Starten auf eine Feder aus Kunststoff drückt, um einen Kippschalter (An-Aus-Schalter) zu betätigen. Besagte Feder war gebrochen. Die Feder ist aus meiner Sicht eine klare Fehlkonstruktion. So selten und kurz, wie der Mäher bei uns gelaufen ist, darf dieses Teil nicht brechen. Das erklärte übrigens auch, wieso wir immer fester den Gashahn ziehen mussten, da diese Feder vor dem Bruch einfach schon ihre Elastizität verloren hatte. Jedenfalls hatte ich für den Mäher die angepriesene 3-Jahresgarantie abgeschlossen und war mir sicher, dass mir hier mit diesem Mangel geholfen wird.
Nach Schilderung des Falles samt hinreichender Bebilderung kam vom Fuxtec-Service nur eine karge E-Mail zurück in der man sagte, man bedauere meinen "Mangel", um kurz darauf hinzuweisen, dass es Verschleiß wäre und ich mir ein Ersatzteil aus dem Onlineshop bestellen sollte. Dabei verwies man auf den Gashahn an sich. Das ging dann mehrfach hin und her, ich habe immer wieder darauf hingewiesen, dass der Gashahn NICHT defekt ist und ich ein anderes Teil benötige. Leider hat sich erst im 10 Anlauf mal jemand mein Anliegen wirklich durchgelesen und mir dann gesagt, dass es diese Feder nicht im Ersatzteileshop gibt.
Man windet sich auch aus der 3-Jahresgarantie heraus, insofern scheint diese nicht das Papier wert zu sein, auf das sie gedruckt wurde. Verschleiß ist für mich etwas anderes als der Bruch eines Bauteils zum Starten des Mähers.
Im Endeffekt habe ich nun einen schrottreifen Rasenmäher samt Akkus und Ladegerät, nur weil Fuxtec nicht sauber konstruiert hat und auch keine Ersatzteile anbietet. Insofern keine Empfehlung von mir, gibt lieber mehr Geld aus bei der namhaften Konkurrenz, sorry to say.
So funktioniert keine Nachhaltigkeit und auch keine Kundenbindung.