GOURMÉTAGE Dresden Altmarktgalerie - Dresden

Thomas K.

Liebe Frau Aust - Sie haben uns schon beim erstmaligen Besuch das Gefühl gegeben, wirklich willkommen zu sein! Schön das es nun auch neben Leipzig möglich ist in Dresden auf Top Weine, Top Spirituosen und eine Top Beratung zugreifen zu können! Danke und bis bald!

C F.

Ich war in diesem Laden, um mich zu verschiedenen Sorten Rum beraten zu lassen, da ich ein Geschenk für meinen Partner suchte. Da ich mich selbst nicht so gut mit Rum auskenne, habe ich gehofft, fachkundige Unterstützung zu erhalten. Ich habe dem Mitarbeiter die Marken und Sorten genannt, die mein Partner bevorzugt, und hoffte auf eine kompetente Beratung. Leider wurde ich enttäuscht: Der erste Verkäufer wirkte auf mich sehr arrogant und herablassend, fast so, als würde er meinen Besuch nicht ernst nehmen. Es fehlte ihm komplett an Feingefühl und Menschenkenntnis. Eigenschaften, die mir bei einer guten Beratung durchaus wichtig sind.

Zum Glück hat mich anschließend ein anderer Verkäufer beraten, bei dem ich mich besser aufgehoben gefühlt habe. Dieser war freundlich, zuvorkommend und konnte mich kompetent unterstützen. Dank ihm habe ich schlussendlich das richtige gefunden.

Leider bleibt der erste Eindruck von der Beratung jedoch gemischt. Wenn man dazu die erhöhten Preise berücksichtigt- die ich gerne bereit bin auszugeben, sofern eine gute Beratung stattfindet-, bleibt für mich beim nächsten Kauf leider nur der Weg in ein anderes Geschäft.

Tom E.

Ich hatte mich für einen Sekt interessiert, den ich bereits im Gourmétage Onlineshop gefunden hatte. Nachdem ich ohne direkten Blickkontakt angesprochen wurde, habe ich lediglich gefragt, ob in der Filiale die selben Preise gelten, da der Sekt online ca. 1/3 weniger kostet. Sonst hätte ich gegebenenfalls gleich mehrere Flaschen gekauft. Ich wurde daraufhin von oben herab belehrt, dass doch zwischen dem Online- und stationären Handel Unterschiede bestünden, dass andere Händler doch genauso wenig ihre Preise anpassen würden und ich doch gerne online bestellen kann, wenn ich es günstiger haben will. Eine einfache Erklärung, dass das leider nicht möglich ist, hätte genauso gereicht und wäre von mir akzeptiert wurden. Ich habe daraufhin erwidert, dass ich ein solches Entgegnen nicht nötig hätte und das Geschäft verlassen. Mit der Filiale in Erfurt habe ich bereits sehr gute Erfahrungen sammeln können, dieses Geschäft in Dresden werde ich jedoch nicht mehr aufsuchen. Mir scheint, dass andere Bewertende mit derselben Person schlechte Erfahrungen sammeln konnten.

P H.

Tja.. Der eine Stern ist leider zu viel.
Ich weiß, dass man nicht immer einen guten Tag hat aber eventuell hätte Herr Drews einen Beruf ohne Kundenkontakt in Erwägung ziehen sollen.

Wenn wir ehrlich sind, können wir uns doch fast jeden Wein im Internet bestellen und mit drei Clicks finden wir auch eine angemessene Beschreibung des Geschmacksprofils.
Wieso geht man also in den Fachhandel? Nun entweder mangelt es mir an Expertise und ich möchte beraten werden oder ich möchte etwas neues ausprobieren.
Wenn Herr Drews arbeitet, wird einem die Freude an beidem genommen.
Ich wollte Beratung zu einem Geschenk. Ich wollte mir einfach nicht den Kopf zerbrechen müssen.
Bekommen habe ich Spott, Hähme und Ablehnung.

Nie wieder werde ich diesen Laden aufsuchen. Lieber warte ich ein paar Tage oder gehe zur Konkurrenz.

Dirk O.

Meine Frau und ich suchten ein Geschenk für einen Herren, plus ein Mitbringsel für unseren Sohn und was Leckeres für mich selbst. Was genau, wussten wir selbst noch nicht richtig als wir in den Laden betraten. Erst mal schauen und beraten. Deshalb haben wir das erste Beratungsangebot des Verkäufers abgelehnt. Aus dem Schauen und Beraten mit meiner Frau wurde leider nichts, weil uns der Herr verfolgte und und wir das Beratungsangebot ein zweites mal abgelehnt haben. Beim dritten Mal innerhalb kürzester Zeit reichte es mir dann. Wir haben nur das notwendige Geschenk gekauft und auf weiteres verzichtet. Bloß schnell raus, so eine Penetranz gepaart mit Pampigkeit hab ich selten erlebt.

James R.

Arroganteste und unfreundlichste Verkäufer!
Nachdem ich längere Zeit Zeit gewartet habe und ich dringend auf den Zug musste ,erlaubte ich mir ,kurz Hallo zu rufen um auf mich aufmerksam zu machen nachdem er die beiden anderen Gäste bedient hatte.Daraufhin fauchte er mich an ;was soll denn das,ich sehe doch ,dass er alleine wäre.
Das war aber nicht das erste Mal,dass ich seine Unfreundlichkeit zu spüren bekam.
Ich kaufte für meinen Mann einen Grappa "Prosecco".Er sah mich an und sagte von oben herab wortwörtlich: gute Frau,das ist aber kein Prosecco sondern ein Schnaps!!Mir fehlten die Worte.Kundenfreundlichkeit geht anders und;
ich bin zwar alt aber nicht senil😣
Monika Rupp

Victoria P.

Nettes Weingeschäft. Sehr gemütlich, netter und professioneller Service. Es gibt schöne Weine im Sortiment, allerdings etwas zu teuer, eine Flasche erst ab 10 Euro und vorwärts. Für besondere Anlässe passt das, aber nicht für Alltag.

Koishi B.

Sehr gute Beratung anhand weniger Whisky Präferenzen. Im Sherry Fass gereift, rauchig und etwas "reifer im Alter" hat mein Haus Whisky (Benromach 15y) nun einen Zuwachs auf Augenhöhe bekommen. Den Lagavulin 16y. 🙂 Und beim nächsten Besuch bin ich gespannt einen im Portwein Fass gereiften Whisky zu verkosten.