Kaufland Pforzheim-Nordstadt - Pforzheim

Denis S.

Einfach zusammengefasst: Katastrophal.

So was hab ich noch nie gesehen bzw. erlebt.
Komplette Tiefkühlabteilung mit angelaufenen Scheiben und das Wasser der Scheiben läuft runter bis auf den Boden.
Abdeckungen/ Türen sind kaputt oder fehlen sogar komplett. Wie kann hier denn eine vollständige bzw. öklogische Kühlung der Nahrungsmittel gewährleistet werden? Richtig, garnicht!
Des weiteren passt sich die Sauberkeit dem komplett Bild an.
Keinen Fuß werde ich hier mehr rein setzen

Quoc B. D.

Ich habe lange gezögert, ob ich diese Situation schildern soll, aber der Vorfall lässt mir keine Ruhe, sodass ich mich nun dazu entschließe, ihn zu schildern. Am 28.02.2025, gegen 8:20 Uhr, war ich wie gewohnt vor der Arbeit in Ihrem Geschäft einkaufen. Zurzeit läuft die Bugatti-Treueaktion, und da mich das Angebot interessierte, wollte ich mir die Produkte genauer ansehen. Dabei fiel mir auf, dass die Verpackungen der Bauchtasche und der Umhängetasche bereits geöffnet waren.

Plötzlich wurde ich von einer Mitarbeiterin lautstark angeschrien. Ich versuchte, ihr zu erklären, dass ich die Schachteln nicht geöffnet hatte, sondern lediglich die Produkte in den bereits geöffneten Verpackungen betrachtete. Doch statt mir zuzuhören, beschuldigte sie mich, ein Lügner zu sein. Als ich daraufhin erwähnte, dass Kameras im Raum installiert seien, die die Situation klären könnten, wurde sie noch lauter und schrie: „Raus hier, verschwinden sie sofort!“

Ich fühlte mich zutiefst angegriffen und respektlos behandelt. In all den Jahren, in denen ich regelmäßig bei Ihnen einkaufe, ist mir noch nie so etwas Derartiges passiert. Es ist schon schlimm genug, jemanden der Lüge zu bezichtigen, aber die Art und Weise, wie sie mit mir sprach – ob ich nun Kunde bin oder eine fremde Person auf der Straße –, empfand ich als äußerst schockierend und unangemessen.

Ich hoffe inständig, dass es in Zukunft nicht mehr zu solchen respektlosen und verbalen Attacken kommt. Ein respektvoller Umgang miteinander sollte selbstverständlich sein, insbesondere im Kundenservice.

_ N.

Guten Abend lieber Kaufland, ich bin ein aktiver Kunde, der Punkte auf der Kaufland-Karte sammelt, aber heute war ich aufgrund der Inkompetenz der Mitarbeiter in der Filiale in der Wilhelm-Becker-Straße 15, 75179 Pforzheim völlig enttäuscht, ich hatte zwei aktivierte Gutscheine von 7 € und 10 € und ich war von keinem dieser Beträge befreit, ich wurde zum Kundenservice weitergeleitet und dort war die Dame, die da war Sie erzählte mir, dass sie nur noch 3 Tage bis Weihnachten hat und sich darauf nicht einlassen will. Ich rief eine andere Kollegin an und sie sagte mir mit größter Arroganz und in erhobenem Ton, dass es völlig klar sei, was die Kollegin gesagt habe, und dass sie nicht die Absicht habe, mir zu gefallen. Völlig enttäuscht lasse ich unten die Quittung und den Bildschirm mit den Gutscheinen im Antrag!

N. M.

Das Einkaufserlebnis am 07.02.25 war schon eine Anstrengung für sich, alles vollgestellt und chaotisch, ungepflegt. Angebote aus dem Prospekt nicht mehr verfügbar.
Die Aprikosen hatten einen Frostschaden und konnten nur direkt in den Müll. Wir hatte eine Auswahl arabisches Gebäck gekauft, hier stellt sich dann am 07.02. heraus das dieses seit 12.01.25 abgelaufen ist.
Ich frage nach einem Gutschein, aber den gibt es nur wenn man das abgelaufen Produkt direkt während seines Einkauf prüft/ findet und dann zur Information bringt. Keine Entschuldigung, keine Freundlichkeit. Absolut nie wieder!!!

Sara M.

Ich weiß gar nicht was die alle wollen. Das mit der Parkscheibe ist schon seit einiger Zeit bekannt, das steht auch im Parkhaus an den Säulen dran.
Ich gehe gern zu Kaufland, gute Angebote, viel Auswahl. Sehr groß, daher braucht man immer eine Weile bis man findet was man sucht. Aber im großen und ganzen find ich es in Ordnung. 👍🏻

#heisess E.

Eigentlich ganz OK. Wenn man sich nur durchringen könnte zu Stosszeiten alle Pfandautomaten aktiv zu schalten. Ständige Ausfälle führen dazu dass sich ewige Schlangen bilden. Mitarbeiter sind freundlich wenn man etwas sucht. Ansonsten hat die Einrichtung den Charakter eines Vorstadtbahnhofes. Aber Rest ist gut organisiert, grosse Auswahl an allen Getränken.

Rho M.

22,90 € Vertragsstrafe weil ich Kunde WAR!
Mit Rücksprache des Empfangs, wurde ich schon mal registriert und trotz Kassenbon konnte die Dame nichts machen.
Mal davon abgesehen war mir nicht bewusst, dass hier 23€ fällig sind, wenn keine Parkscheibe zu sehen ist und einen Zettel an der Scheibe von irgendeiner Firma ohne Kaufland Hinweis fällt bei mir unter den Radar. Da ich aber seit Jahrzehnten hier Kunde bin, fällt mir auch kein neues Hinweis Schild auf.
Mit mir haben Sie auf jeden Fall einen Kunden verloren, der hier gerne Mittag gemacht hat und auch eingekauft hat. Cioa 👋

Imad Y. F.

Hervorragender Supermarkt mit riesiger Auswahl und top Service!

Der Kaufland in Pforzheim ist meiner Meinung nach einer der besten Supermärkte der Region. Jedes Mal, wenn ich hier einkaufe, bin ich beeindruckt von der Vielfalt des Sortiments, der Sauberkeit des Marktes und der Freundlichkeit des Personals.

1. Sortiment & Produktvielfalt

Die Auswahl an Produkten ist einfach riesig! Egal, ob man frische Lebensmittel, internationale Spezialitäten, Bio-Produkte oder günstige Eigenmarken sucht – hier findet man wirklich alles. Besonders die Frischeabteilungen für Obst, Gemüse, Fleisch, Fisch und Käse sind hervorragend bestückt. Die Ware ist immer frisch und appetitlich präsentiert. Auch das Angebot an vegetarischen, veganen und laktosefreien Produkten ist beeindruckend.

2. Sauberkeit & Ordnung

Der Markt ist sehr sauber und übersichtlich gestaltet. Die Gänge sind breit, sodass man sich auch mit einem großen Einkaufswagen problemlos bewegen kann. Produkte sind ordentlich eingeräumt, und auch das Haltbarkeitsdatum der Artikel wird offensichtlich gut kontrolliert – ich habe hier noch nie ein abgelaufenes Produkt im Regal gesehen.

3. Freundlichkeit & Service

Das Personal ist immer hilfsbereit und freundlich. Egal, ob man eine bestimmte Ware sucht oder eine Frage zu einem Produkt hat – die Mitarbeiter nehmen sich Zeit und helfen gerne weiter. Auch an den Kassen geht es trotz des hohen Kundenaufkommens oft erstaunlich schnell, da viele Kassen geöffnet sind und das Personal effizient arbeitet.

4. Preise & Angebote

Die Preise sind absolut fair, und es gibt jede Woche attraktive Angebote. Besonders die Kaufland-App lohnt sich, da man dort zusätzliche Rabatte und Coupons findet. Auch das Treuepunkte-System mit wechselnden Prämien finde ich klasse.

5. Parkmöglichkeiten & Erreichbarkeit

Der Markt verfügt über ausreichend Parkplätze, sodass man selbst zu Stoßzeiten meistens problemlos einen Platz findet. Die Anbindung ist ebenfalls gut, sowohl mit dem Auto als auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln.

Fazit

Ich kann den Kaufland Pforzheim uneingeschränkt empfehlen! Hier macht das Einkaufen wirklich Spaß – tolle Auswahl, frische Ware, freundliches Personal und faire Preise. Wer einen gut organisierten Supermarkt mit top Qualität sucht, ist hier genau richtig.

5 Sterne – Ich komme immer wieder gerne!