Uhreninsel Zittau - Zittau

Fantom R.

Einen Punkt gebe ich nur, weil es als Minimum notwendig ist, um eine Bewertung zu schreiben.
Ich hatte heute im Geschäft angerufen ,um lediglich zu klären, ob meine alte Wohnzimmeruhr (umgebauter Regulator), welcher leider das Uhrenglas vorn aus dem Scharnier gebrochen ist, repariert werden könne.
Die Dame am anderen Ende der Leitung wirkte nicht sonderlich interessiert und teilte mir mit, dass sie nur Uhrwerke reparieren und für alles andere der Tischler zuständig sei, völlig unverständlich, weil jeder kompetente Uhrmachermeister in anderen Teilen Deutschlands wäre in der Lage, eine solche alte Uhr ganzheitlich instand zu setzen.
Die Dame wirkte auf mich eher beleidigt, dass ich ihr so eine Frage gestellt habe...
Mit Schmuckreparaturen und Batterie-und Armbandwechsel bei Armbanduhren dagegen kennen sich ihre Mitarbeiter aus. Sehr bedauerlich,dass sie bei dieser Art der Reparatur, das Uhrenglas ist vorhanden, keine Kompetenz an den Tag legen.

Daher habe ich hier auch keinen Ansatzpunkt, was ich hier überhaupt bewerten soll in diesem Zusammenhang...
Schade, hätte mehr Freude am Beruf erwartet,wenn jemand schon in einem Geschäft arbeitet, das vom Service lebt.
Aber jeder muss für sich entscheiden, ob er in diesem Geschäft etwas reparieren lässt oder nicht.
Ich persönlich hätte mehr Interesse für meine Angelegenheit erwartet...schade

Alchemy C.

Haben es nicht eher geschafft und kurz vor Feierabend wollten wir noch 3 Armbänder geändert haben. Es wurde alles mit Geduld und der notwendigen Beratung umgesetzt ohne uns zu hetzen. Preise sind mehr als fair, egal ob Dienstleistungen oder die ausgestellte Ware.

Wir kommen gern wieder.

Reaper

Als ich jüngerer Mensch (26) in das Geschäft kam wirkten die Angestellten eher nicht sehr erfreut. Ich brauchte nur ein Ersatzteil für mein Armband. Alles in allem wirkte das Geschäft auf mich als wäre jemand gestorben. Trotzdem 2 Sterne da der Herr welcher mein Armband bearbeitete sehr zügig gearbeitet hat und wohl der einzige war der mich dort als Menschen behandelt hat.

Luna K.

Wir waren wegen einer Reparatur dort, wo wir dachten es sei nicht mehr machbar. Wurden sehr nett beraten und alles funktioniert wieder, obwohl Artikel nicht dort gekauft wurde. Das die Arbeit natürlich etwas kostet, sollte eigentlich Jedem klar sein. Ein Unternehmen muss ja irgendwie existieren!
Wir kommen auf jeden Fall wieder.

Frank K.

Freundliche uns stets kompetente Bedienung. Hier findet ihr eine große Auswahl an Uhren und auch Pokalen jeder Art. Was nicht im Laden steht wird kurzfristig beschafft. So stelle ich mir Kundenfreudlichkeit und Service vor.

Ilona F.

Sehr unfreundlich und inkompetent. Da gehe ich nie wieder hin. Da mein Mann zufälliger Weise die gleiche Uhr gekauft hatte, wollte ich meine Uhr zurück geben (20 €). Schroff wurde mir mitgeteilt, Geld zurück geht nicht, nur gegen Gutschein. Da ich ein Gast aus Berlin bin nutzt mir ein Gutschein nicht. Die Dame interessierte sich dafür nicht.

waldmaus74

Wenn man morgens halb zehn schon auf eine einfach Bitte bzw. Frage nur genervte Antworten bekommt, dann war es das letzte Mal dass ich diesen Laden betreten habe. Kompetenz hin oder her: Kundenfreundlichkeit sieht anders aus! 😣

Meine Kritik geht nicht gegen Sie als Inhaber! Ich hatte nur ein kleines Anliegen. Ich wollte nur wissen, ob meine kleine goldene Taschenuhr noch funktionstüchtig ist. Ihre "Empfangsdame" nahm sie entgegen und kam kurz darauf wieder auf mich zu, mit der knappen augenrollenden Bemerkung "Aufzug ist kaputt, kostet 60 €uro." Da ich mit der Technik nicht vertraut bin, bat ich sie, die Uhr noch einmal zu öffnen, damit ich auch einmal einen Blick hineinwerfen kann. Dem kam sie widerwillig nach, auch wieder mit einer unmöglichen Bemerkung: "Was sollen wir hier denn noch alles für umsonst machen!" Ich empfinde das als sehr frech, auch weil ich nicht mit dem Vorsatz einer kostenlosen Bewertung in ihr Geschäft gekommen war, ganz im Gegenteil, ich hätte auch gern für diesen kleinen Dienst bezahlt und eigentlich wollte ich sie reparieren lassen. Aber unter diesen Umständen ganz bestimmt nicht. Vielleicht sollten Sie Ihre "Dame" im Umgang mit potentiellen Kunden einmal schulen lassen und ich betone noch einmal: Kundenfreundlichkeit bzw. Freude am Beruf sieht für mich definitiv anders aus! Der Ton macht das Geschäft und der ist bei Ihnen vorn im Laden schief. Sorry, aber das geht nicht! Trotzdem weiterhin viel Erfolg mit Ihrem Geschäft.

Reni J.

Hatte eine Anfrage wegen Schmuck reparieren. Sofort abgelehnt, nicht zu empfehlen, sehr unfreundlich. Bei einem anderen Geschäft hatte ich dann Glück.