Opel Automobilforum Pfullingen-Reutlingen - Pfullingen

J S.

Seit Ende Dezember habe ich eine Fehlermeldung an dem AdBlue System, Starten in mittlerweile 500km nicht mehr möglich, vor Ort wurde dann von einem Mechaniker ein defektes Einbauteil festgestellt. Nach mehrmaligem Telefonaten ob denn dieses Ersatzteile nach 4 Wochen schon da ist, wurde ich meiner Meinung nach nur verarscht...man bekommt nie einen Fachmann an das Telefon. Wenn man vor Ort ist heißt es "Der dafür Zuständig ist heute nicht da" dein Problem am Auto interessiert dort keinen, wichtig ist Autos verkaufen und das große Geld machen. Da kann ich nur sagen "der Service ist SEHR, SEHR, SEHR miserabel!" So eine Werkstatt hatte ich noch nie! Ich bin mal gespannt wie es weiter geht und auf jeden Fall werde ich dort kein Auto mehr kaufen, oder für jemanden weiter empfehlen.

Selina T.

Ich kann das Autohaus nur empfehlen! Die Mitarbeiter sind sehr freundlich dort. Besonders hervorheben möchte ich Mark Erhardt, der uns hervorragend von Anfang an beraten und uns das perfekte Angebot gemacht hat. Die Übergabe vom Auto war schnell und reibungslos. Vielen Dank!

Mr. S.

Gute Betreuung und Abwicklung wenn man hier ein Fahrzeug kauft. Aktuell findet ein Umzug von Opel zu Hyundai statt. Die Firmen gehören zusammen und befinden sich direkt gegenüber. Hier merkt man dass es wg dem Umzug noch an ein paar Stellen hakt. Man wird sehr freundlich und zuverlässig behandelt und informiert wenn es Verzögerungen gibt.

Malik Q.

Unzufrieden mit der Beratung

Leider hatte ich eine sehr schlechte Erfahrung mit der Beratung durch Frau Fehimli. Mündliche Abmachungen wurden nicht eingehalten, und die Kommunikation war insgesamt unzuverlässig. Ich hatte erwartet, dass Zusagen auch wirklich zählen, aber das war hier nicht der Fall. Sehr enttäuschend – so stelle ich mir guten Kundenservice nicht vor.

Tatjana A.

Ich kann das Autohaus nur empfehlen, besonders Herr Simsek. Ein sehr freundlicher und kompetenter Ansprechpartner wenn es um gebrauchte Fahrzeuge geht. Er hat uns gut beraten und wir haben letztendlich einen Opel Grandland Hybrid gekauft.

Sam A.

Nun muss auch ich eine Bewertung abgeben, da ich nach meinem Autokauf im September 2024 nun bereits zum vierten Mal in die Werkstatt muss und feststellen muss, dass ich hier wohl kein Einzelfall bin. Ich rate von einem Kauf in diesem Autohaus ab.

Ich habe über dieses Autohaus einen Opel gekauft und hatte bereits am ersten Tag nach dem Kauf den ersten Schaden: Das Fenster auf der Fahrerseite war defekt und ließ sich nicht mehr schließen. Dies wurde dann in Sindelfingen repariert aber es ist natürlich nicht schön ein neues Auto zu kaufen und es dann einen Tag später schon in die Werkstatt bringen zu müssen. Zu diesem Zeitpunkt dachte ich noch naiv: „Okay, blöd gelaufen, aber dann sollte ja jetzt alles in Ordnung sein.“

Nicht einmal eine Woche später stellte ich fest, dass das Auto Öl verliert! Also habe ich das Autohaus in Pfullingen direkt kontaktiert, um eine kulante Lösung zu finden und einen Leihwagen zu erhalten, während ich das Auto dort reparieren lasse. Ich finde, das ist das Mindeste, was man erwarten kann, wenn man für 18.000 Euro ein Auto kauft und schon innerhalb der ersten zwei Wochen (!!) zweimal in die Werkstatt muss. Der Leihwagen sollte ich jedoch selbst bezahlen, und es gab keinerlei Entgegenkommen von Seiten des Autohauses oder meinem Verkäufer Herr Baur. Ich bin mir dessen bewusst, dass sie dazu nicht verpflichtet sind, aber nach zwei Wochen schon solche Schäden Also fuhr ich erneut nach Sindelfingen, da es für mich näher lag und war doch sehr enttäuscht von Pfullingen. Seit diesem Zeitpunkt musste ich noch wegen zwei anderen kleineren Mängeln in die Werkstatt.

Natürlich war es dem Autohaus immer vollkommen egal, wie ich als Kunde mit der Situation zurechtkomme. Warum auch? Der Vertrag ist abgeschlossen, das Geld ist geflossen – mehr interessiert da anscheinend niemanden. Beim Kauf wurde das Auto ohne Mängel angegeben, mit Ausnahme von kleinen kosmetischen Kratzern. Einfach sehr enttäuschend die ganze Sache. An dieser Stelle möchte ich dem Verkäufer noch einmal Grüße ausrichten, der mich darauf hingewiesen hat, dass „Kunden immer nur dann Bewertungen schreiben, wenn sie unzufrieden sind, aber niemand bewertet das Autohaus, wenn man zufrieden war“. Ich denke jedoch, das wahre Problem liegt hier nicht an den Kunden 😉

math M.

Die schlechteste Werkstatt bei der Ich je war.
a) extrem lange Reparatur und über Wochen wurde ich nur vertröstet: „nächste Woche!“, „es hat schon wieder leider jemand gekündigt und wir müssen Sie schieben“.
b) nach der Reparatur gab es im Laufe des Folgejahres zwei Fehler, die eindeutig damit zusammenhingen. Kostenübernahme? Fehlanzeige. Stattdessen wird mit Scheinargumenten möglichst schnell versucht den Kunden abzuwimmeln.
c) Telefonisch ist NIE jemand zu erreichen, der was zu sagen hat. Wenn man mal jemanden erreicht, dann wird man vertröstet, da die Person mit Ahnung gerade beschäftigt oder nicht da sei. Rückruf? Viel Erfolg beim Versuch. Bei ca. 20 bitten um Rückruf ist kein einziger erfolgt. Vorort hat man zwar eine Kontaktperson, aber natürlich auch nie eine Person mit Ahnung. Diese wollen anscheinend keinen Kundenkontakt.
Kurze Zusammenfassung: unfähige, inkompetente, teilweise arrogante, unfreundliche Werkstatt. Zum Verkauf kann ich nichts sagen, da ich mein Auto dort nicht gekauft habe.

Carsten T.

So eine inkompetente Werkstatt hab ich wirklich noch nie gesehen.
4 x ( ja wirklich, vier Mal!! ) war ich dort weil die Kupplung ( oder was auch immer ) irgendwie getuckert hat. Das haben sogar andere gehört, die mitgefahren sind.
Aber wohl nicht die Mechaniker. Die haben es nie geschafft das wegzumachen. Mal haben sie nichts gehört, mal hatten sie keine Zeit dafür.
Selbst als ich das Auto zwei Wochen hab stehen lassen als ich im Urlaub war. Nach den zwei Wochen kam ich zurück und das Auto wurde überhaupt nicht bewegt.

Und dann der Abschuß letzte Woche. Habe ich die Dame am Tresen gefragt ob für mein Auto noch Winterreifen eingelagert sind und wenn ja ob die noch gut sind. Sie geht ins Lager, kommt wieder und sagt es sind noch welche da, die auch noch gut wären.
Die Woche drauf als ich den Termin hatte zum Wechsel der Reifen sagen die mir auf einmal es sind gar keine Winterreifen da, nur Sommerreifen.
Die können anscheinend die Reifen nicht mal unterscheiden.

Der letzte Laden!!! Tut euch das nicht an. Gibt genügend andere Autohäuser und Werkstätten die auch wirklich gute Arbeit machen.